Levering & Returnering
Returret
Vi tilbyder en returret på 14 dage fra den dato, hvor du modtager din bestilling. I henhold til dansk lovgivning kan du returnere en vare uden at give en specifik begrundelse inden for denne periode. For at udøve din returret bedes du kontakte vores kundeservice på natursoaps@natursoaps.dk for at få yderligere instruktioner om returneringsprocessen. Vær opmærksom på, at følgende betingelser gælder:
- Produktet skal være i ubrugt og salgbar stand.
- Produktet skal returneres i dets originale emballage med eventuelle forseglinger intakte.
- Returneringsomkostninger og ansvar for returneringen påhviler kunden, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller defekte produkter.
- Refusion
- Efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare vil vi behandle din refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive foretaget via samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet. Bemærk, at eventuelle forsendelsesomkostninger eller andre gebyrer, der er påløbet ved købet, ikke refunderes, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller defekte produkter.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi beder dig om at fremsende billeder og en beskrivelse af problemet, så vi kan vurdere sagen og træffe passende foranstaltninger.
Lovmæssige rettigheder
Vores Returneringspolitik er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven (Lov om visse forbrugeraftaler). Din returret og refusionsrettigheder er sikret af disse love.
Leveringspolitik
Vi på NaturSoaps er glade for at kunne tilbyde hurtig og pålidelig levering til vores kunder. Her er nogle vigtige oplysninger om vores leveringspolitik:
Leveringsområde: Vi leverer vores produkter både inden for Danmark og til hele verden.
Leveringstid: Vi bestræber os på at behandle og sende dine ordrer så hurtigt som muligt. Normalt vil ordrer inden for Danmark blive behandlet og afsendt inden for 1-3 arbejdsdage, og leveringstiden vil normalt være 1-3 dage. For ordrer til resten af verden, vil leveringstiden være 2-5 arbejdsdage.
Forsendelsesmetoder: Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine ordrer leveres sikkert og til tiden. Du kan vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder under checkout-processen.
Fragtomkostninger: Fragtomkostningerne varierer afhængigt af din ordreværdi og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se de specifikke fragtomkostninger ved kassen, inden du afslutter din bestilling.
Sporing af ordrer: Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakke undervejs.
Leveringsproblemer: Hvis der opstår problemer med din levering, bedes du kontakte vores kundeservice på natursoaps@natursoaps.dk eller 36 20 90 06. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer.
Bemærk venligst: Leveringstider kan påvirkes af ekstraordinære begivenheder eller højtider. Vi vil informere dig om eventuelle forsinkelser, der måtte opstå, og vi beder om din tålmodighed og forståelse.
Vi håber, at vores leveringspolitik giver dig den nødvendige information. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice-team.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores Returneringspolitik eller ønsker at starte en returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på natursoaps@natursoaps.dk.
